'Met een webwinkel kan je makkelijk geld verdienen'
'Webwinkeliers zijn luie mensen'
'Bij een webwinkel hoef je alleen maar aan het wachten op bestellingen'
Heeft een webwinkel eigenaar een luizenleventje? Je kan pas oordelen als je een goed beeld hebt:
Op verzoek geef ik inzicht in mijn werkweek.
Zaterdag 30 juli: tennis
Meestal werk ik zaterdag maar een paar uurtjes om administratie weg te werken en te zorgen dat alle Google advertenties goed staan. Deze zaterdag heb ik echter een leuk uitje: bezoek van de Kikkers Open tenniscompetitie in Nieuw-Vennep. Dankzij een zeer gewaardeerde klant van Eccellente hadden we op verschillende schermen advertenties draaien. In totaal werden er 600 wedstrijden op 21 banen gespeeld door 880 deelnemers. Zeker de moeite waard om even van mee te genieten!
Zondag 31 juli: rust
Op zondagen werk ik niet. Het enige wat ik voor Everlake doe is de bestelbus 's avonds volladen met goederen zodat ik maandagochtend vroeg naar het magazijn kan vertrekken.
Maandag 1 augustus: onderweg
Om 06:30 zit ik in de auto. Om 10.00 uur heb ik een netwerkmeeting in Wassenaar maar daarvoor wil ik nog even langs ons magazijn in Bleiswijk om voorraad te brengen en zaken af te stemmen. De rit van Sneek naar Bleiswijk gaat sneller dan verwacht en al om 08:30 ben ik in het magazijn. Eerst laad ik de bus uit om vervolgens mijn vaste contactpersoon te spreken. Wederzijds updaten we elkaar over huidige gang van zaken en toekomstige plannen. Om 09:15 zit ik weer in de auto. Na een snel ontbijt bij van der Valk rij ik door naar Wassenaar. Op de webwinkel netwerkmeeting, georganiseerd door Ruth van der Ploeg, wordt door verschillende sprekers gesproken over ondernemen in de 21e eeuw en vernieuwende marketingtools. Altijd goed om up-to-date te blijven en het feit dat de meeting in een geweldige strandtent aan de zonnige noordzeekust is helpt ook mee! Om 12:30 zit ik weer in de auto richting Sneek om nog een paar uurtjes te kunnen werken.
Dinsdag 2 augustus: voorraadbeheer
Hoe nuttig netwerkmeetings ook zijn er moet ook gewerkt worden. Vandaag begin ik vroeg. Sinds juni worden de orders van alle Everlake webwinkels door een groot magazijn verwerkt. Mijn taak is te zorgen dat het magazijn altijd door kan blijven draaien door een goed voorraadbeheer en een goede aanlevering van orders. Elke ochtend en middag verwerkt het magazijn de orders. Voordat de automatische export gedraaid wordt check ik deze. Om 10:00 uur komt de voorraad rapportage binnen en kan ik beginnen met de voorraadbeheer. Omdat juli een regenachtige maand is geweest (lees: veel verkopen, zie blog over weersinvloeden), is de huidige voorraad aan de lage kant. Tot het eind van de ochtend ben ik bezig met inkoop. Na een goede lunch begin ik 's middags met het schrijven van een blog over het wegjagen van klanten. Omdat ik meestal zelf de klantenservice doe moet ik regelmatig via de telefoon / chat / mail klantvragen beantwoorden. Juist het klantcontact maakt de baan van webwinkelier ontzettend leuk!
Woensdag 3 augustus: promotie
Woensdagen zijn vaak de leukste dagen. Niet omdat de week al halverwege is maar omdat dit de vaste dag van promotie is. Omdat er een klacht is binnengekomen over de verzending van een order stem ik eerst met het magazijn af wat er fout is gegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Daarna begin ik met het updaten van alle online advertenties op verschillende handelsites in Nederland en België. Tussendoor wordt ik gebeld door een webwinkelier die ons assortiment wil opnemen in zijn webwinkel. Goed nieuws! Dit zou de 8e webwinkel worden die we bevoorraden. We spreken af volgende week opnieuw contact te hebben. 's Middags neem ik samen met een adviseur van Google alle Adwords advertenties door en doen we samen een paar wijzigingen om meer kliks en een hogere conversie te krijgen. Het resultaat zal pas een week later zichtbaar worden.
Donderdag 4 augustus: administratie
Dit gaat een zware dag worden. 's Ochtends loop ik alle betalingen op de bankrekeningen na en betaal ik ingekomen facturen. Helaas zijn er elke week klanten die hun factuur vergeten te betalen. Daarom moet ik betalingsherinneringen en incasso's versturen. De meest effectieve manier van incasseren gebruik ik als tweede betalingsherinnering: telefonisch contact met de klant. Nadat dit lastige klusje gedaan is verwerk ik alle in- en uitgaande facturen in de boekhouding. Op het einde van de administratie dag maak ik de vrienden van de Belastingdienst blij met de BTW aangifte.
Vrijdag 5 augustus: nieuwe webwinkel en BBQ
Vandaag is de deadline voor de bouw van onze nieuwe webwinkel: WaterfiltersOnline.nl. Mathijs Kok van Guapa Media levert de shop precies volgens planning op. Omdat we dinsdag 9 augustus een 'uitleg sessie' hebben gepland zal ik het komende weekend moeten besteden aan het vullen van de shop met producten en content. Ik rond nog snel een aantal actiepunten af om vervolgens de middag vrij te nemen. Omdat vanavond de opening van de Sneekweek is hou ik een bescheiden barbecue feestje met vrienden en familie. De hele middag ben ik bezig met het ophalen van eten, drinken, tafel, stoelen etc en verdere voorbereidingen. De eerste gasten komen al om 18:00 uur dus treuzelen is op deze zonnige vrijdagmiddag niet bij.
Zaterdag 6 augustus: uitrusten en website
Na een vrij late nacht (of eigenlijk vroege ochtend) lijkt het mij verstandig om pas 's middags te gaan werken. Na een heerlijk relaxte ochtend begin ik pas om 13:00 uur aan het 'vullen' van de nieuwe webwinkel met producten en teksten. Om 17:00 uur vind ik het tijd voor weekend.
Zijn webwinkeliers lui? Is het een luizenleventje? Nee zeker niet. Er is altijd genoeg werk te doen en tussendoor moeten klanten geholpen worden die vragen hebben. Toch is het wel een geweldige baan door de diversiteit en samenwerkingen.
Zowel webwinkeliers als starters kunnen hier hun voordeel mee doen. Mocht je meer willen weten over het reilen en zeilen van een webwinkel: je weet me te vinden.
