Maar toch...
Typ in Google 'iDeal storing' in en je krijgt 22.600.000 resultaten.Afgelopen weken hebben we verschillende keren te maken gehad met een storing bij een of meerdere banken die iDeal in de lucht zouden moeten houden. In tegenstelling tot een goede informatievoorziening bij PIN is het bij iDeal redelijk slecht geregeld.
Currence (de verantwoordelijke partij) heeft een beschikbaarheidsdoelstelling voor iDeal van slechts 99,0% tussen 07:00 en 01:00.
Volgens Currence gebruikt 3/4 van de Nederlanders ondertussen deze betaalmethode en is het goed voor 90% van alle online betalingen in Nederland. Waarom doen ze dan niet een beetje beter hun best om de servers in de lucht te houden?
Een berekening:
Afgelopen maand (oktober 2011) werden er 8.321.150 iDeal betalingen gedaan. De uptime van iDeal was 99,8%. Als iDeal 100% van de tijd beschikbaar was, waren er 16.675 meer transacties geweest.
Vind je dat nog wel mee vallen? Laten we dan eens naar februari 2011 kijken:
Er was een een uptime van 98,6% en 6.432.984 transacties. 98,6% staat gelijk aan een niet beschikbaarheid van 15 minuten per dag, de hele maand lang! Op basis van de uptime en het aantal transacties bereken ik dat er 91.340 transacties zijn misgelopen.
Nu zijn deze berekeningen niet helemaal betrouwbaar, omdat een deel van de klanten de bestelling alsnog doet op een later tijdstip.
Desondanks ben ik van mening dat webwinkeliers
# ten eerste beter op de hoogte gehouden moeten worden en
# ten tweede een vergoeding moeten krijgen voor de gederfde inkomsten.
Jouw mening:
Zie je enkel de zegeningen of voel je het ook wel eens als een vloek?
Vind je dat iDeal eerst stabieler gemaakt moet worden voordat het Europees uitgerold kan worden?
