Hoe online shopping er over 10 jaar uit ziet dat weet nog niemand. Wel kunnen we een voorstelling maken van de aspecten die nog volop ontwikkeld (kunnen) worden. Graag neem ik er een aantal met je door.
Mobiel bestellen en betalen
Anno 2011 zien we al een verschuiving van internet gebruik op laptop en desktop naar mobiele apparaten zoals tablets en smart phones. Dit heeft grote invloed op webwinkels. Momenteel wordt mobiele apparaten voornamelijk gebruikt voor oriëntatie en informatie inwinning en worden bestellingen geplaatst via de laptop en PC. Op een termijn van slechts 1 á 2 jaar gaat men niet alleen oriënteren, maar ook bestellen via smartphones en tablets. De snelheid waarmee de consument hier op over gaat is afhankelijk van het aanbod van webwinkels met een mobiele template en de beschikbaarheid van geschikte betaalmethodes.
Wetgeving
De overheid zal op de middellange termijn met aangepaste wetgeving komen om grip te krijgen op de wildgroei aan webwinkels. Een licentie of vergunning systeem is hierbij niet ondenkbaar. Daarnaast zullen ze de traditionele winkels proberen te beschermen door de online ondernemers anders te belasten dan een offline ondernemer.
Supermarkten
Een paar supermarkten verzamelen nu al veel kennis over het online bestellen en bestelgedrag van haar klanten (AH / Plus). Op korte termijn zullen meer supermarkten een online shop openen, over een paar jaar komt er wellicht een online supermarkt die meerdere ketens bedient. Op de lange termijn zal er een tool komen die automatisch je repeterende boodschappen besteld en je alleen de afwijkende boodschappen hoeft in te voeren.
Social-media shop
Op dit moment zijn er al enkele webwinkels in Facebook. We zien voornamelijk Facebook pagina's met een HTML-tab waarbij je content van de eigen webshop te zien is. Op zeer korte termijn zullen meer webwinkels naast hun eigen site een geïntegreerde shop in Facebook ontwikkelen. Patrick Kerssemakers van Fonq voorspelt zelfs dat het web 'dood' gaat en er voornamelijk ingelogd wordt op social media sites zoals Facebook en Twitter.
Apps
Momenteel is het erg hot om een eigen app te hebben. Toch kleven hier veel nadelen aan. Om zo maar één te noemen: een app is maar voor één platform geschikt. Bij de bouw van de app moet dus voor bijvoorbeeld Windows Mobile, Apple, Android, iOS, etc een apparte app ontwikkeld worden. Daarentegen is een online webapplicatie geschikt om via alle browsers, ongeacht platform, te gebruiken. Daarom ligt hier in de komende jaren erg veel potentie voor winkeliers.
Van E naar M-Commerce
Het elektronisch zakendoen (E-Commerce) heeft een extra dimensie gekregen door bovenstaande zaken. De nieuwe term die hieraan gegeven is luidt 'M-Commerce'. Mobile Commerce oftewel handel via mobiele toepassingen.
Tot slot: graag daag ik je uit om reacties te plaatsen op dit artikel.
-Wat zijn jouw ideeen over de toekomst van webwinkels?
-Hoe zie je het gebruik van input technieken zoals Speech Recognition of QR-codes?
